Röviden: A fenntartható praxis nem akkor kezdi el rendezni a működését, amikor már kezelhetetlenné vált. Az alapfolyamatokat, felelősségeket és adatkezelést a növekedés előtt érdemes kialakítani.
Döntés az együttműködés mélységéről
Ne csak a helyiségköltséget hasonlítsa össze. Vizsgálja meg a közös márkát, páciensutat, adminisztrációt, adatkezelői szerepeket, helyettesítést, bevételmegosztást és kilépési feltételeket. A listát a praxis saját folyamataihoz és felelőseihez igazítsa a következő téma vizsgálatakor: „Egyéni praxis vagy közös rendelő”.
- közös vagy külön páciensnyilvántartás;
- felelősség és szerződések;
- helyiség és naptár;
- asszisztensi kapacitás;
- kilépés és adatok sorsa;
Három szempont, amelyet érdemes külön megvizsgálnia
Alapfolyamatok
Írja le a jelentkezés, időpont, dokumentáció, számlázás, lemondás és lezárás menetét. Minden lépésnek legyen felelőse.
Kapacitás
A növekedést ne csak páciensszámban mérje. Vegye figyelembe a szakember-időt, helyiséget, adminisztrációt és vezetői terhelést.
Rendszer
Olyan eszközöket válasszon, amelyek a jelenlegi működéshez illenek, de nem kényszerítik rövid időn belül újabb költözésre.
Javasolt munkamódszer: Kivételnapló
A következő témát ne kizárólag megbeszélésen próbálja rendezni: „Egyéni praxis vagy közös rendelő”. Két héten át gyűjtse azokat az eseteket, amelyekben a munkatársak eltértek a szokásos folyamattól.
A módszer lépései
- A vizsgálathoz („Egyéni praxis vagy közös rendelő”) jelöljön ki egy felelőst és egy rövid, belátható időszakot.
- Dolgozzon valósághű, de személyes adatot nem tartalmazó példával.
- Rögzítse a tényeket és a kivételeket; a feltételezéseket külön jelölje.
- A végén hozzon dokumentált döntést, határidővel és felülvizsgálati dátummal.
Külön ellenőrizze:
- kivétel oka;
- ideiglenes megoldás;
- ráfordított idő;
- megelőzési lehetőség;
Mitől tekinthető lezártnak?
A vizsgálat akkor zárható le, ha a döntésnek megnevezett felelőse, végrehajtható határideje és mérhető eredménye van. Ennél a témánál („Egyéni praxis vagy közös rendelő”) külön rögzítse azt is, melyik régi gyakorlat szűnik meg, milyen kivételek maradnak emberi mérlegelésben, és mikor ellenőrzik először, hogy az új működés nem hozott-e létre újabb párhuzamos adminisztrációt.
Gyakorlati példa
Egy rendelő a praxisvezetés területén ezzel a módszerrel vizsgálja a következő kérdést: „Egyéni praxis vagy közös rendelő”. Az asszisztens összegyűjti a napi tényeket, a szakember jelzi a szakmai kivételeket, a vezető pedig csak az egységes adatok és a kipróbált eset alapján dönt. Így a változtatás oka, felelőse és várható eredménye később is visszakövethető.
Ha Ön kapta a kutatási feladatot
Szolgáltatói kérdéslista
Ugyanazokat a kérdéseket küldje el minden szolgáltatónak. A marketingválasz mellé kérjen képernyős bemutatót, dokumentációt vagy szerződéses hivatkozást. A döntés-előkészítés tárgya: „Egyéni praxis vagy közös rendelő”.
Az átadott anyag végén három dolgot emeljen ki:
- mit tud biztosan ebben a kérdésben, és melyik forrás igazolja: „Egyéni praxis vagy közös rendelő”;
- mi maradt bizonytalan vagy szakértői ellenőrzésre váró kérdés;
- mi a javasolt következő lépés, felelős és határidő.
Gyakori kérdések
Kell-e pilot?
Nagyobb vagy érzékeny változtatásnál erősen ajánlott. A pilot csökkenti a kockázatot és láthatóvá teszi a rejtett kivételeket.
Kik vegyenek részt?
A folyamat vezetője, legalább egy napi felhasználó és egy érintett szakember. Jogi vagy adatvédelmi kérdésnél megfelelő szakértő is.
Mikor terjessze ki a megoldást?
Ha a próba célértéke teljesült, a hibák kezelhetők, a felelősségek tiszták, és a felhasználók elvégezték a szükséges oktatást.
Kapcsolódó cikkek
- Mikor érdemes saját rendelőt nyitni?
- Milyen digitális eszközök kellenek egy új praxishoz?
- Praxisindítási ellenőrzőlista pszichológusoknak
Hogyan segíthet a Sessio?
A Sessio az induló és növekvő praxisok számára is egységes keretet ad a páciens-, időpont-, várólista- és feladatkezeléshez. Kérjen ingyenes bemutatót, és vizsgálják meg együtt az Ön praxisának konkrét folyamatát.