Röviden: A digitalizáció akkor hoz valódi eredményt, ha egyértelműbbé teszi a felelősségeket, megszünteti a párhuzamos nyilvántartásokat, és mérhetően egyszerűsíti a napi működést.
Egyszerű megtérülési modell
A jelenlegi havi költséghez adja össze a kézi adminisztráció idejét, a duplikált munkát, a hibajavítást és a kieső kapacitást. Ezt hasonlítsa a bevezetés, előfizetés, üzemeltetés és oktatás teljes költségéhez. A listát a praxis saját folyamataihoz és felelőseihez igazítsa a következő téma vizsgálatakor: „A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”.
- tényadat és becslés külön oszlopban;
- egyszeri és ismétlődő költségek elkülönítve;
- óvatos, reális és kedvező forgatókönyv;
- felülvizsgálat három és hat hónap után;
Három szempont, amelyet érdemes külön megvizsgálnia
Folyamat
Ne az eszközzel kezdje. Először írja le, ki indítja a folyamatot, milyen adat szükséges hozzá, ki hoz döntést, és mikor tekinthető lezártnak.
Adat és hozzáférés
Döntse el, melyik rendszer az elsődleges adatforrás, kik férhetnek hozzá, és hogyan követhető a módosítás. Az általános hozzáférés helyett szerepkörökhöz igazított jogosultságot használjon.
Bevezetés
Kis, valós folyamattal próbálja ki az új működést. A technikai indulás mellett tervezze meg az oktatást, az adattisztítást és a régi nyilvántartás lezárását.
Javasolt munkamódszer: Kilépési terv
A következő témát ne kizárólag megbeszélésen próbálja rendezni: „A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”. Már a bevezetés előtt tisztázza, hogyan vihetők ki az adatok, hogyan zárhatók le a hozzáférések, és mi történik szolgáltatóváltáskor.
A módszer lépései
- A vizsgálathoz („A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”) jelöljön ki egy felelőst és egy rövid, belátható időszakot.
- Dolgozzon valósághű, de személyes adatot nem tartalmazó példával.
- Rögzítse a tényeket és a kivételeket; a feltételezéseket külön jelölje.
- A végén hozzon dokumentált döntést, határidővel és felülvizsgálati dátummal.
Külön ellenőrizze:
- exportformátum;
- törlés vagy visszaadás;
- archívum;
- üzletmenet-folytonosság;
Mitől tekinthető lezártnak?
A vizsgálat akkor zárható le, ha a döntésnek megnevezett felelőse, végrehajtható határideje és mérhető eredménye van. Ennél a témánál („A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”) külön rögzítse azt is, melyik régi gyakorlat szűnik meg, milyen kivételek maradnak emberi mérlegelésben, és mikor ellenőrzik először, hogy az új működés nem hozott-e létre újabb párhuzamos adminisztrációt.
Gyakorlati példa
Egy rendelő a digitalizáció területén ezzel a módszerrel vizsgálja a következő kérdést: „A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”. Az asszisztens összegyűjti a napi tényeket, a szakember jelzi a szakmai kivételeket, a vezető pedig csak az egységes adatok és a kipróbált eset alapján dönt. Így a változtatás oka, felelőse és várható eredménye később is visszakövethető.
Ha Ön kapta a kutatási feladatot
Belső interjú
Beszéljen a vezetővel, egy napi adminisztrációt végző munkatárssal és egy szakemberrel. Az eltérő válaszokat ne átlagolja: ezek jelzik a tisztázandó folyamatokat. A döntés-előkészítés tárgya: „A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”.
Az átadott anyag végén három dolgot emeljen ki:
- mit tud biztosan ebben a kérdésben, és melyik forrás igazolja: „A praxiskezelő rendszer teljes költsége: mit számoljon bele”;
- mi maradt bizonytalan vagy szakértői ellenőrzésre váró kérdés;
- mi a javasolt következő lépés, felelős és határidő.
Gyakori kérdések
Mit dokumentáljon?
A célt, a jelenlegi állapotot, a döntési szempontokat, a kiválasztott megoldást, a felelőst és a felülvizsgálat dátumát.
Meddig őrizze meg a döntési anyagot?
A belső szabályokhoz, jogi kötelezettségekhez és bizonyíthatósági igényhez igazodó ideig. Érzékeny adatot csak indokolt körben tartalmazzon.
Mi történjen változáskor?
Vizsgálja felül a folyamatot, jogosultságokat, tájékoztatást, oktatást és a kapcsolódó dokumentumokat.
Kapcsolódó cikkek
- Hogyan mérhető egy praxiskezelő rendszer megtérülése?
- Hogyan válasszon praxiskezelő rendszert?
- Mit kérdezzen egy praxiskezelő rendszer bemutatóján?
Hogyan segíthet a Sessio?
A Sessio a páciensnyilvántartást, a várólistát, az időpontokat, a helyiségeket és a szakemberek munkáját egyetlen rendszerben kapcsolja össze. Kérjen ingyenes bemutatót, és vizsgálják meg együtt az Ön praxisának konkrét folyamatát.