Röviden: Az időpontkezelés a szakember, a helyiség, az alkalomtípus, a páciens és a következő lépés összehangolása. Egy jó folyamat nemcsak foglal, hanem kezeli a változást is.
A lemondási szabály működési elemei
A szabályzat mondja meg a határidőt, a jelzés elfogadott csatornáját, a késői lemondás és távolmaradás kezelését, a kivételek döntési felelősét és az esetleges pénzügyi következményt. A jogi feltételeket szakértővel ellenőrizze. A listát a praxis saját folyamataihoz és felelőseihez igazítsa a következő téma vizsgálatakor: „Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”.
- előzetes közlés;
- érthető határidő;
- visszaigazolás;
- méltányossági kivétel;
- dokumentált alkalmazás;
Három szempont, amelyet érdemes külön megvizsgálnia
Szabályok
Rögzítse az alkalomtípusokat, időtartamokat, lemondási határidőket és kivételeket. Ha a szabály csak egy munkatárs fejében létezik, a rendszer sem tud következetesen működni.
Kapacitás
A szakember szabad ideje önmagában nem elég: a megfelelő helyiségnek és eszköznek is elérhetőnek kell lennie. Ismétlődő alkalomnál a teljes sorozatot ellenőrizze.
Mérés
Különítse el az időben lemondott, későn lemondott és meg nem jelent alkalmakat. Trendeket vizsgáljon, ne egyedi esetekből vonjon le általános következtetést.
Javasolt munkamódszer: Kockázati műhely
A következő témát ne kizárólag megbeszélésen próbálja rendezni: „Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”. A vezető, az asszisztens és egy szakember közösen értékelje a lehetséges hibák valószínűségét és következményét.
A módszer lépései
- A vizsgálathoz („Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”) jelöljön ki egy felelőst és egy rövid, belátható időszakot.
- Dolgozzon valósághű, de személyes adatot nem tartalmazó példával.
- Rögzítse a tényeket és a kivételeket; a feltételezéseket külön jelölje.
- A végén hozzon dokumentált döntést, határidővel és felülvizsgálati dátummal.
Külön ellenőrizze:
- érintetti kár;
- működési kiesés;
- észlelhetőség;
- megelőző intézkedés;
Mitől tekinthető lezártnak?
A vizsgálat akkor zárható le, ha a döntésnek megnevezett felelőse, végrehajtható határideje és mérhető eredménye van. Ennél a témánál („Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”) külön rögzítse azt is, melyik régi gyakorlat szűnik meg, milyen kivételek maradnak emberi mérlegelésben, és mikor ellenőrzik először, hogy az új működés nem hozott-e létre újabb párhuzamos adminisztrációt.
Gyakorlati példa
Egy rendelő a időpont és kapacitás területén ezzel a módszerrel vizsgálja a következő kérdést: „Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”. Az asszisztens összegyűjti a napi tényeket, a szakember jelzi a szakmai kivételeket, a vezető pedig csak az egységes adatok és a kipróbált eset alapján dönt. Így a változtatás oka, felelőse és várható eredménye később is visszakövethető.
Ha Ön kapta a kutatási feladatot
Egyoldalas vezetői összefoglaló
Írja le a problémát, a jelenlegi költséget vagy kockázatot, a javasolt változtatást, a két fő alternatívát és a vezetőtől kért konkrét döntést. A döntés-előkészítés tárgya: „Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”.
Az átadott anyag végén három dolgot emeljen ki:
- mit tud biztosan ebben a kérdésben, és melyik forrás igazolja: „Lemondási szabályzat pszichológiai praxisoknak: működési szempontok”;
- mi maradt bizonytalan vagy szakértői ellenőrzésre váró kérdés;
- mi a javasolt következő lépés, felelős és határidő.
Gyakori kérdések
Szükséges-e új szoftver?
Nem minden esetben. Előbb döntse el, hogy a problémát szabály, felelősség, oktatás vagy valóban hiányzó rendszerfunkció okozza.
Mit mérjen a változtatás előtt?
A témához közvetlenül kapcsolódó időt, hibát, kapacitást vagy kockázati eseményt, előre rögzített definícióval.
Hogyan kezelje a kivételeket?
Külön rögzítse őket, jelöljön ki döntési felelőst, és csak ismétlődő esetnél építse be őket az alapfolyamatba.
Kapcsolódó cikkek
- Hogyan töltse fel gyorsabban a felszabaduló időpontokat?
- Helyiségfoglalás több szakemberes rendelőben
- Hogyan kezelje a visszatérő időpontokat?
Hogyan segíthet a Sessio?
A Sessio egy felületen kezeli a szakemberek, helyszínek és helyiségek foglalását, az ismétlődő alkalmakat, az ütközéseket és az emlékeztetőket. Kérjen ingyenes bemutatót, és vizsgálják meg együtt az Ön praxisának konkrét folyamatát.