Röviden: A fenntartható praxis nem akkor kezdi el rendezni a működését, amikor már kezelhetetlenné vált. Az alapfolyamatokat, felelősségeket és adatkezelést a növekedés előtt érdemes kialakítani.
A legkisebb szükséges hozzáférés elve
Szerepkörönként határozza meg a megtekintés, létrehozás, módosítás, export és adminisztráció jogát. A jogosultság legyen névre szóló, időben korlátozható és rendszeresen felülvizsgált. A listát a praxis saját folyamataihoz és felelőseihez igazítsa a következő téma vizsgálatakor: „Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”.
- belépés jóváhagyása;
- munkakörváltozás kezelése;
- ideiglenes helyettesítés lejárata;
- távozásnapi letiltás;
- éves hozzáférés-ellenőrzés;
Három szempont, amelyet érdemes külön megvizsgálnia
Alapfolyamatok
Írja le a jelentkezés, időpont, dokumentáció, számlázás, lemondás és lezárás menetét. Minden lépésnek legyen felelőse.
Kapacitás
A növekedést ne csak páciensszámban mérje. Vegye figyelembe a szakember-időt, helyiséget, adminisztrációt és vezetői terhelést.
Rendszer
Olyan eszközöket válasszon, amelyek a jelenlegi működéshez illenek, de nem kényszerítik rövid időn belül újabb költözésre.
Javasolt munkamódszer: Kiinduló mérés
A következő témát ne kizárólag megbeszélésen próbálja rendezni: „Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”. A változtatás előtt legalább két hétig mérje ugyanazzal a definícióval az időt, hibát vagy kapacitást.
A módszer lépései
- A vizsgálathoz („Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”) jelöljön ki egy felelőst és egy rövid, belátható időszakot.
- Dolgozzon valósághű, de személyes adatot nem tartalmazó példával.
- Rögzítse a tényeket és a kivételeket; a feltételezéseket külön jelölje.
- A végén hozzon dokumentált döntést, határidővel és felülvizsgálati dátummal.
Külön ellenőrizze:
- mérőszám definíciója;
- adatforrás;
- mérési időszak;
- célérték;
Mitől tekinthető lezártnak?
A vizsgálat akkor zárható le, ha a döntésnek megnevezett felelőse, végrehajtható határideje és mérhető eredménye van. Ennél a témánál („Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”) külön rögzítse azt is, melyik régi gyakorlat szűnik meg, milyen kivételek maradnak emberi mérlegelésben, és mikor ellenőrzik először, hogy az új működés nem hozott-e létre újabb párhuzamos adminisztrációt.
Gyakorlati példa
Egy rendelő a praxisvezetés területén ezzel a módszerrel vizsgálja a következő kérdést: „Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”. Az asszisztens összegyűjti a napi tényeket, a szakember jelzi a szakmai kivételeket, a vezető pedig csak az egységes adatok és a kipróbált eset alapján dönt. Így a változtatás oka, felelőse és várható eredménye később is visszakövethető.
Ha Ön kapta a kutatási feladatot
Összehasonlító táblázat
Azonos sorokban hasonlítsa össze a jelenlegi működést és legfeljebb három megoldást. Külön oszlopban szerepeljen a bizonyíték, a nyitott kérdés és a bevezetési munka. A döntés-előkészítés tárgya: „Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”.
Az átadott anyag végén három dolgot emeljen ki:
- mit tud biztosan ebben a kérdésben, és melyik forrás igazolja: „Első munkatárs felvétele: folyamatok és hozzáférések”;
- mi maradt bizonytalan vagy szakértői ellenőrzésre váró kérdés;
- mi a javasolt következő lépés, felelős és határidő.
Gyakori kérdések
Mi legyen az első lépés?
A jelenlegi folyamat és a konkrét probléma rövid leírása. Eszközt csak ezután érdemes értékelni.
Ki hagyja jóvá a változtatást?
A folyamat tulajdonosa vagy az arra felhatalmazott vezető, szükség szerint szakmai, adatvédelmi vagy pénzügyi ellenőrzéssel.
Mikor vizsgálja felül az eredményt?
Az első ellenőrzést már néhány hét után érdemes elvégezni, majd a kockázathoz és változás gyakoriságához igazított rendszerességgel.
Kapcsolódó cikkek
- Mikor váljon több szakemberes rendelővé?
- Hogyan tervezze a rendelő bővítését?
- Hogyan készítsen működési kézikönyvet?
Hogyan segíthet a Sessio?
A Sessio az induló és növekvő praxisok számára is egységes keretet ad a páciens-, időpont-, várólista- és feladatkezeléshez. Kérjen ingyenes bemutatót, és vizsgálják meg együtt az Ön praxisának konkrét folyamatát.