Röviden: egy többszakemberes rendelőnek közös működési keretre, de nem korlátlan közös hozzáférésre van szüksége. A jó rendszer összekapcsolja a pácienst, a szakembereket, az időpontokat és a helyiségeket, miközben szerepkör és feladat szerint szabályozza, ki milyen adatot láthat és módosíthat.
A közös naptár önmagában kevés
Kezdetben elegendőnek tűnhet több színnel jelölni a szakembereket. A növekedéssel azonban megjelennek a kérdések:
- ki foglalhat más szakembernek;
- ki módosíthat helyiséget;
- ki láthatja a páciens szakmai adatait;
- hogyan dolgozik együtt két szakterület;
- ki felel a következő lépésért;
- mit lát a vezető az egyéni dokumentációból.
Szerepkörök és felelősségek
Érdemes külön kezelni legalább:
- asszisztens vagy recepciós: szervezési és kapcsolattartási adatok;
- szakember: saját vagy hozzá rendelt páciensek szükséges adatai;
- koordinátor: várólista, párosítás és feladatok;
- szakmai vezető: szakmai folyamatok és ellenőrzési jogosultság;
- intézményvezető: összesített működési mutatók;
- rendszergazda: technikai beállítások, a szükséges legkisebb adathozzáféréssel.
A pontos felosztás szervezetenként eltér. A rendszernek ezt a modellt kell támogatnia, nem fordítva.
Több szakember, egy páciens
Az együttműködés nem feltétlenül jelenti az összes feljegyzés automatikus megosztását. Határozza meg:
- mi a közös ellátási cél;
- mely információ szükséges a másik szakember feladatához;
- ki rögzíti a közös következő lépést;
- hogyan követhető a hozzáférés;
- mikor szűnik meg a teamtagság.
Helyiség és szakember egyszerre
Az időpont csak akkor foglalható, ha a szakember és a megfelelő helyiség is elérhető. Egy rendszerben kezelhető:
- helyiség típusa és felszereltsége;
- telephely;
- ismétlődő foglalás;
- átállási vagy szünetidő;
- ütközés és helyettesítés.
Vezetői információ szakmai túllátás nélkül
A vezető számára gyakran elég a kapacitás, várakozási idő, lemondási arány és terhelés. Az adatminimalizálás azt is jelenti, hogy a riport ne fedjen fel szükségtelenül egyéni szakmai tartalmat.
Bevezetési sorrend
- Szerepkörök és felelősségek rögzítése.
- Páciensek és teamek kapcsolati szabálya.
- Helyiség- és naptárstruktúra.
- Jogosultsági próba tesztfelhasználókkal.
- Adatmigráció és oktatás.
- Egy hónap utáni hozzáférés- és folyamatellenőrzés.
Mit érdemes havonta felülvizsgálni?
Nézze át a lejárt helyettesítési jogosultságokat, a teamtagság változásait, a gazdátlan feladatokat és a tartósan ütköző helyiségigényeket. A felülvizsgálat ne pusztán technikai ellenőrzés legyen: a szakmai vezető és a napi adminisztrációt végző munkatárs együtt jelezze, hol nem követi már a rendszer a tényleges működést.
Ha Ön kapta a kutatási feladatot
Készítsen szerepkör–adat mátrixot. Soronként szerepeljen az adat vagy funkció, oszloponként a munkakör; jelölje a megtekintés, módosítás, export és adminisztráció jogát. Ezt a vezető és az adatvédelmi felelős együtt hagyja jóvá.
Gyakori kérdések
Minden szakembernek külön felhasználó kell?
Igen, az egyéni azonosíthatóság és a visszakövethetőség miatt a közös fiók kerülendő.
Láthatja az asszisztens a szakmai jegyzeteket?
Csak akkor, ha ehhez igazolható feladata és megfelelő jogalapú, szabályozott hozzáférése van. A legtöbb szervezetben érdemes elkülöníteni az adminisztratív és szakmai adatokat.
Hogyan kezelhető a helyettesítés?
Időben korlátozott, dokumentált jogosultsággal, amely a helyettesítés végén visszavonható.
Mit tegyen távozó munkatársnál?
Azonnal zárja le a hozzáférést, rendezze a nyitott feladatokat és dokumentálja az átadást.
Kapcsolódó cikkek
Közös működés, szabályozott hozzáférés
A Sessio egy pácienshez több szakembert rendelhet, miközben szerepköralapú hozzáféréssel, auditnaplóval és közös erőforrás-kezeléssel támogatja a csapatot. Kérjen bemutatót.